Kursbeschreibung: Verkauf und Kundenmanagement

Dieser Kurs konzentriert sich auf die Gewinnung und Bindung von Kunden sowie die effiziente Abwicklung von Verkaufsaufträgen. Die Teilnehmer lernen, wie sie den gesamten Vertriebszyklus – von der ersten Akquise im CRM bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss – digital abbilden und durch Automatisierungen beschleunigen können.

Der Kurs beginnt mit der professionellen Pipeline-Verwaltung: Die Teilnehmer erfahren, wie sie Leads qualifizieren, Verkaufschancen priorisieren und Aktivitäten wie Anrufe oder Meetings systemgestützt planen. Ein wesentlicher Bestandteil ist das Erstellen von aussagekräftigen Angeboten. Hierbei wird geschult, wie Produktvarianten, Preislisten und Rabattstaffeln hinterlegt werden, um Kunden individuelle Konditionen anzubieten.

Ein Highlight der Schulung ist die Arbeit mit der digitalen Signatur (Odoo Sign), die den Prozess von der Angebotsabgabe bis zur Bestätigung massiv verkürzt. Zudem wird vermittelt, wie Verkaufsaufträge automatisch Folgeaktionen in anderen Abteilungen auslösen, beispielsweise Lieferaufträge für das Lager oder Aufgaben für das Projektmanagement. Die Teilnehmer lernen außerdem, wie sie Upselling-Potenziale durch optionale Produkte direkt im Angebot platzieren.

Den Abschluss bildet die Analyse der Verkaufsperformance. Die Teilnehmer erstellen eigene Berichte, um Abschlussquoten zu messen, Umsatzprognosen zu erstellen und die Effektivität ihrer Vertriebsteams mithilfe der integrierten Reporting-Tools zu bewerten.

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Verkaufsleiter, Key-Account-Manager und Innendienst-Mitarbeiter, die ihre Verkaufsprozesse digitalisieren und professionalisieren möchten.

Lernziel: Die Teilnehmer sind in der Lage, Kundenbeziehungen strukturiert im CRM zu führen, komplexe Angebote schnell zu erstellen und den Verkaufserfolg durch transparente Datenanalysen zu steigern.